六月杭城氣溫攀升，杭州市濱江區(qū)浦沿街道信誠社區(qū)護航中考愛心服務(wù)在杭州高新實驗學(xué)校中考考點全面開展。遮陽避雨棚整齊排列，飲用水、藿香正氣水、花露水、清涼油等防暑物資分類碼放，方便候考家長即取即用。作為連續(xù)多年開展中考護航行動的社區(qū)，信誠社區(qū)今年通過“空間擴容-人力增效-情感關(guān)懷”三維服務(wù)模型，實現(xiàn)從基礎(chǔ)保障向精細化服務(wù)升級。?
除了安排遮陽避雨棚之外，今年信誠社區(qū)還特別啟用了距考點150米的濱誠云府鄰里食堂作為家長休憩區(qū)，配備空調(diào)設(shè)備、充電設(shè)施、急救藥箱，并提供心理咨詢與陪伴服務(wù)。社區(qū)“信福糕點坊”同步推出傳統(tǒng)定勝糕，搭配現(xiàn)熬綠豆湯與冰鎮(zhèn)酸梅湯等消暑飲品，為考生及家長送上“旗開得勝”的美好祝愿。服務(wù)保障組構(gòu)建起“清涼補給-應(yīng)急處置-心理疏導(dǎo)”全鏈條服務(wù)體系，確保考生家長獲得全要素支持。
在志愿服務(wù)體系構(gòu)建方面，信誠社區(qū)聯(lián)合中建一局科創(chuàng)工地、小區(qū)熱心居民等組建專業(yè)化志愿服務(wù)隊伍。中建一局志愿者成立“清涼直送”流動服務(wù)組，主動為候考家長遞送冰巾；社區(qū)志愿者發(fā)揮基層治理經(jīng)驗，通過情緒疏導(dǎo)緩解家長焦慮。“其實家長緊張的情緒會傳遞給孩子，我們陪他們聊聊天，分散一下注意力，緩解下情緒，對家長以及考場里的孩子都是好事。”參與多年志愿服務(wù)的社區(qū)老黨員在服務(wù)間隙主動分享經(jīng)驗。?
此次中考護航行動，信誠社區(qū)以硬件設(shè)施、人力資源、情緒管理三重保障機制，生動詮釋新時代社區(qū)治理精度，為考生及家長提供全方位、全時段、全要素的應(yīng)考支持。（魯黔越）