重大公共事件蘊含著“三全育人”的重要資源，與開門辦思政的育人理念以及實踐育人、網絡育人、心理育人等緊密契合，是大學生思想政治教育中現場教育、場景教育不可或缺的形式。做好重大公共事件中的大學生思想應急引導，是增強大學生愛國主義教育、價值觀教育、生命教育、大愛教育的生動教材和實踐大課，對提升思想政治教育的實效具有重要的現實意義。
青年學生在重大公共事件中的思想和行為更易受到沖擊，表現為：在心理上，容易產生恐慌、焦慮、壓抑等情緒，甚至導致心理應激障礙和抑郁癥；在思想上，原有世界觀、人生觀和價值觀與重大公共事件影響下的現時思維和現實情況產生沖突、激蕩，批判性和沖突性思維驟生，往往被網絡民族主義、民粹主義裹挾；在行為上，受客觀環(huán)境和內心波動影響，有些大學生出現冷漠、圍觀、厭世、造謠、傳謠等非理性行為，甚至還出現個別極端行為。
重大公共事件具有時段特殊、環(huán)境特殊、措施特殊等特征，在各“特殊”交織的情況下，大學生的思想政治工作如何有效介入和積極應對，需要綜合和系統(tǒng)地進行設計。我們認為，應該從機制、內容、方法、技術等角度開展工作，加強引導。
在機制層面，實現多方聯(lián)動應急引導。一是建立多方參與的應急引導機制，作為“三全育人”機制的重要補充。重大公共事件發(fā)生時，建立由政府、社會、高校、家庭等多方共同參與的思想應急引導機制，對大學生特殊時期的應急引導發(fā)揮關鍵作用。二是充分發(fā)揮家委會的作用?！叭恕边h程化進行，離不開家長的通力配合。應高度重視家委會在特殊時期青年學生思想減壓器的功能，推動家校常態(tài)化聯(lián)動，由家委會帶動家長組織參與應急引導，讓家長成為思政工作的一支重要力量。三是提升網絡“第三課堂”作為育人的主渠道地位。新冠疫情發(fā)生后，第一、第二課堂功能被限制，“第三課堂”被提上育人主陣地，發(fā)揮更加重要的育人作用。高校應以此為契機，深化傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式變革，拓展網絡思政職能，轉變管理與服務策略，及時優(yōu)化話語體系，增進大學生思想認同。
在內容層面，加強網絡內容供給。一是校園主流媒體內容供給。新冠疫情發(fā)生后，高校充分利用校報、新聞網、官方新媒體、直播等信息平臺的作用，及時發(fā)聲，公布學校防控舉措和相關政策，挖掘抗疫先進典型事跡，將在線教學第一課打造成為一堂思政大課。二是民間輿論場的引導。除校園主流媒體外，更要注重校園民間輿論場的合理引導。針對大學生在重大公共事件中存在的思想和行為偏差，在虛擬社區(qū)中開辟一個主題群落來作為大學生情緒的集中進出口。如果觸發(fā)預警，則職能部門通過新媒體平臺有針對性地開展心理紓解。三是鼓勵學生參與原創(chuàng)網絡內容生產。要動員青年學生參與網絡作品的創(chuàng)作，鼓勵他們發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，進行網絡文章、短視頻、繪畫、歌曲等主題作品創(chuàng)作，用原創(chuàng)網絡文化以文育人，讓網絡正能量成為青年學生思想成長的重要養(yǎng)分。
在方法層面，推動網絡育人實現三個轉變。一是教師主體轉變。教師群體要主動適應網絡平臺即時性、交互性特性，轉變身份，當好“主播”，用網言網語和學生話語風格貼近他們思想狀況，零距離適時引導。利用直播、彈幕等青年學生喜聞樂見的方法，與他們亦師亦友，保持思想上行為上心理上同頻共振，在潛移默化中實現價值引領。二是學生角色轉變。大學生不僅僅是思政工作的客體，要鼓勵學生骨干、意見領袖帶動更多大學生擔當網絡文明志愿者，入駐不同網絡平臺、網格化空間，擔當青年學生思想動態(tài)的“晴雨表”。三是工作方式轉變。要將原本以線下施教為主導的工作模式轉變?yōu)榫€上交互為主導的工作模式，保持思政工作時刻在線。特別是針對因重大公共事件導致家庭貧困和心理問題的學生，要時常連線、遠程家訪、電話訪談，建立個性化檔案，一對一定向定點幫扶，守護他們的思想底線和心理防線。
在技術層面，借助新興技術提升時度效。一是講求時效性。在“第三課堂”中應用新媒體、新技術，凸顯網絡思政即時性。深入探索直播互動、短視頻、Vlog、H5等新型媒介載體，搭建師生交流平臺，破除距離屏障，豐富在線教育場景，營造“天邊即身邊”、時刻陪伴的育人氛圍。新冠疫情期間，一些高校通過使用微信、釘釘等軟件工具以及線上簽到、網絡直播等功能，以疫情為陣地，挖掘思政素材，把最及時的資訊和最鮮活的事例作為原生教材。二是把握精準度。運用大數據精準掌握學生思想動態(tài)，對大學生思想傾向、主要觀點、輿論態(tài)勢進行網絡畫像，動態(tài)感知學生行為表現。在應急引導上還要把握尺度，拿捏火候。三是注重高能效。要在特殊時期特殊事件中檢驗大學生應急思想引導效果，加強過程質量控制，并在實踐中不斷調整方式方法，使應急舉措真正成為青年學生的思想壓艙石、行為穩(wěn)定器，并及時凝練提升到機制層面。（曹杰）